Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Willkommen im FAQ-Bereich von Sproutli! Hier findest du schnelle Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um unsere handgefertigte Baby- und Kinderkleidung, Bestellungen, Versand und Pflege.
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1. Produkte & Handarbeit
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• Warum ist Handarbeit so besonders?
Jedes unserer Kleidungsstücke wird mit viel Liebe zum Detail einzeln von Hand gefertigt. Es handelt sich nicht um industrielle Massenware, sondern um echte Unikate. Kleine, feine Besonderheiten im Stoff- oder Nahtbild unterstreichen die hohe Qualität echter Handwerkskunst.
• Welche Materialien verwendet Sproutli?
Wir legen größten Wert auf die empfindliche Haut von Babys und Kindern. Deshalb verarbeiten wir ausschließlich hochwertige, atmungsaktive und naturnahe Stoffe wie 100 % gewaschene Baumwolle (Washed Cotton), Bio-Double-Gauze-Musselin und natürliches Gewaschenes Leinen (Washed Linen).
• Wie finde ich die richtige Größe für mein Kind?
Unsere Kleidung ist so geschnitten, dass sie bequem sitzt und oft mit dem Kind mitwächst. Bei jedem Produkt findest du eine entsprechende Größenangabe. Wenn du dir unsicher bist oder eine individuelle Maßanfertigung wünschst, schreibe uns einfach eine Nachricht an support@sproutli.shop – wir beraten dich sehr gerne!
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2. Bearbeitung & Versand
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• Wie lange dauert die Anfertigung und der Versand?
Da viele unserer Stücke erst nach Bestelleingang in sorgfältiger Einzelanfertigung genäht werden, beträgt die Bearbeitungszeit vor dem Versand in der Regel 1 bis 3 Werktage. Der anschließende Versand innerhalb Deutschlands dauert ca. 2 bis 4 Werktage, in andere EU-Länder ca. 3 bis 7 Werktage.
• Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Ja! Sobald dein Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer zur Sendungsverfolgung.
• Versendet Sproutli auch außerhalb Deutschlands?
Ja, wir liefern zuverlässig nach Deutschland sowie in alle Länder der Europäischen Union (EU).
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3. Pflegehinweise
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• Wie wasche ich die handgefertigte Kleidungsstücke richtig?
Damit die natürlichen Stoffe und die Passform lange schön bleiben, empfehlen wir:
- Schonwäsche per Hand oder in der Waschmaschine bei 30 °C mit ähnlichen Farben.
- Verwende milde Waschmittel und bleiche die Kleidung nicht.
- Nicht im Wäschetrockner trocknen. Trockne die Kleidung am besten an der Luft, um die natürliche Crinkle-Struktur von Musselin und gewaschener Baumwolle zu erhalten.
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4. Rückgabe & Customizing
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• Kann ich Artikel zurückgeben?
Ja, du hast das Recht, Standardartikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Alle Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Bitte beachte, dass individuell nach deinen Wunschmaßen angefertigte Sonderanfertigungen vom Widerruf ausgeschlossen sind.
• Sind individuelle Farbwünsche oder Anpassungen möglich?
Ja, sehr gerne! Wenn du eine spezielle Farbe, eine andere Ärmellänge oder besondere Maße wünschst, kontaktiere uns vor deiner Bestellung. Wir setzen deine Wünsche nach Möglichkeit sehr gerne um.
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Du hast noch weitere Fragen?
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Schreibe uns einfach eine E-Mail an support@sproutli.shop oder nutze unser Kontaktformular. Wir helfen dir gerne weiter!